Самый быстрый способ получить ответ — онлайн-чат. Иконка чата находится в углу любой страницы сайта: нажмите на неё, опишите вопрос, и оператор подключится к диалогу. Поддержка общается на русском языке.
Если вопрос требует документов или подробного разбора, воспользуйтесь формой обратной связи в личном кабинете. Так переписка сохранится в истории, и к ней будет удобно вернуться.
Чаще всего игроки пишут о трёх вещах: 1xcasino регистрация и вход в аккаунт, пополнение и вывод в KZT, а также условия приветственного бонуса до 1 125 000 ₸ + 380 FS. Мы подскажем, почему платёж через карту, мобильного оператора, криптовалюту или Kassa27 ещё в обработке, и что нужно для верификации.
Также через поддержку можно установить или изменить лимиты, оформить тайм-аут или самоисключение. Такие запросы мы обрабатываем в первую очередь.
Указывайте в обращении логин или ID аккаунта, дату и сумму операции, способ оплаты. Для вопросов о платежах пригодится скриншот из банковского приложения или кошелька.
Никогда не сообщайте пароль и полные данные карты — сотрудники 1xcasino их не запрашивают. Если кто-то просит такие сведения от нашего имени, это мошенники: сразу напишите нам в чат.
Если вы не согласны с расчётом ставки или решением по бонусу, опишите ситуацию в форме обратной связи. Мы изучим историю игры и пришлём письменный ответ с объяснением.
Помните, что сервис предназначен только для лиц старше 18 лет. Обращения по аккаунтам несовершеннолетних приводят к закрытию таких счетов.